Digital Enterprise
Non è in discussione se un’azienda deve diventare digitale ma quanto velocemente lo farà per prosperare
Se guardiamo un’azienda come in una radiografia, essa è caratterizzata dai processi con i quali implementa la propria attività.
Si definisce processo aziendale quell’insieme di attività interrelate, svolte all’interno dell’impresa, che creano valore trasformando delle risorse (input del processo) in un prodotto (output del processo) destinato ad un soggetto interno o esterno all’azienda (cliente).
Le digitalizzazione dei processi, basata sulla conoscenza ed applicazione delle tecnologie informatiche semplifica e rende più efficaci ed efficienti le procedure, a prescindere dalle dimensioni e dal contesto in cui si opera.
I processi utilizzano come medium, come mezzo di trasporto, i documenti; essi possono qui essere visti come i contenitori delle informazioni utili allo svolgimento delle attività (si consideri ad esempio un ordine, una fattura, una richiesta di acquisto, un documento di progetto).
La digitalizzazione significa da un lato utilizzare documenti digitali (riducendo l’uso del cartaceo) e dall’altro introdurre strumenti informatici che consentano di:
- incrementare la produttività nello svolgimento delle singole attività
- definire il flusso di lavoro da un’attività all’altra
- garantire che venga eseguito il flusso di lavoro prestabilito nei tempi e nelle modalità progettate
- misurare e monitorare l’andamento del flusso di lavoro per un costante miglioramento
Non si tratta solo di “automatizzare le fatture” o usare programmi di Office automation ma implementare tecnologie per cambiare il modo di lavorare delle persone, favorire la collaborazione, passare da imprese chiuse a aziende aperte ed integrate sia all’interno ma anche con i propri clienti, fornitori e partner.
I benefici sono davvero importanti in termini di efficienza e quindi di competitività. Un’analisi di qualche tempo fa condotta da gruppi di ricerca degli osservatori ICT&Management della School of Management del Politecnico di Milano stima in 160 Mld di euro i risparmi complessivi che le imprese italiane possono attendersi dalla digitalizzazione dei processi interni e di relazione con clienti e fornitori.
L’azienda digitale inizia da qui il suo viaggio.